Kebijakan Privasi Smile RSUD Jatisari

Kebijakan Privasi ini akan melingkupi penjelasan mengenai bagaimana informasi pengguna Smile Rsud Jatisari (“PENGGUNA”) dikumpulkan, digunakan, dan dijaga kerahasiaannya oleh PT Bellant Persada dan/atau beserta anak perusahaan (“KAMI”) dengan tetap menghormati Hak PENGGUNA dalam menggunakan Aplikasi Smile RSUD Jatisari (“APLIKASI”) KAMI.

A. Lingkup Kebijakan Privasi.

  1. APLIKASI dan rumah sakit – rumah sakit (termasuk Dokter didalamnya) yang tergabung dalam RSUD Jatisari (“Rumah Sakit”) dikelola oleh KAMI.
  2. Kebijakan Privasi ini mengatur penggunaan dan perlindungan informasi yang diberikan oleh PENGGUNA ketika menggunakan layanan APLIKASI.
  3. Dengan menggunakan APLIKASI, maka PENGGUNA dianggap telah membaca Kebijakan Privasi ini dan menyetujui mekanisme pengumpulan, penyimpanan, dan penggunaan data pribadi PENGGUNA sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini.
  4. Apabila KAMI meminta PENGGUNA untuk memberikan informasi ketika menggunakan APLIKASI, maka informasi tersebut itu hanya akan digunakan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.
  5. KAMI berhak untuk sewaktu-waktu mengubah, menghapus dan untuk menerapkan ketentuan baru Kebijakan Privasi ini. PENGGUNA diharapkan untuk memeriksa halaman ini secara berkala untuk mengetahui perubahan tersebut. Dengan menggunakan layanan APLIKASI setelah terjadinya perubahan tersebut, PENGGUNA dianggap telah mengetahui dan menyetujui perubahan-perubahan ketentuan pada Kebijakan Privasi ini.

B. Registrasi

  1. PENGGUNA diharuskan melakukan pendaftaran dalam APLIKASI untuk dapat menggunakan APLIKASI berikut dengan fitur-fitur yang ada didalamnya.
  2. Untuk melakukan pendaftaran dalam APLIKASI, PENGGUNA harus memberikan informasi yang KAMI perlukan sebagaimana tercantum pada Butir C di bawah ini.

C. Data Pribadi

  1. KAMI mengumpulkan informasi yang diberikan PENGGUNA saat PENGGUNA membuat akun dan profil, mengirimkan surat elektronik / surel / e-mail kepada KAMI atau meletakkan informasi atau konten lain di APLIKASI.
  2. Informasi mengenai identitas diri yang wajib diisi oleh PENGGUNA saat membuat akun di APLIKASI adalah:
    1. Nama lengkap sesuai kartu identitas yang berlaku (KTP atau Paspor)
    2. Tempat & tanggal lahir sesuai kartu identitas yang berlaku (KTP atau Paspor)
    3. Alamat surat elektronik / surel / e-mail
    4. Nomor telepon genggam
    5. Alamat lengkap sesuai kartu identitas yang berlaku (KTP atau Paspor)
    6. Jenis kelamin
    7. Tinggi badan dan berat badan
    8. Golongan darah
    9. Usia
  3. KAMI juga berhak mengumpulkan informasi ketika PENGGUNA menggunakan APLIKASI, termasuk tetapi tidak terbatas pada: lokasi/koordinat GPS (jika PENGGUNA mengaktifkan fitur ini), Internet Protocol (IP) address (jika menggunakan browser), sistem operasi, jenis browser, alamat APLIKASI yang merujuk dan aktivitas PENGGUNA di APLIKASI. PENGGUNA dapat mengaktifkan atau menonaktifkan layanan pengenalan lokasi saat PENGGUNA menggunakan APLIKASI.
  4. KAMI berhak untuk melakukan verifikasi langsung kepada PENGGUNA atas informasi mengenai data diri yang telah disampaikan PENGGUNA melalui APLIKASI.
  5. Dengan menggunakan APLIKASI, PENGGUNA menjamin bahwa informasi yang PENGGUNA berikan adalah akurat dan benar.
  6. Apabila informasi yang PENGGUNA berikan tersebut ternyata tidak benar, maka KAMI tidak bertanggung jawab atas segala akibat yang dapat terjadi sehubungan dengan pemberian dan penggunaan informasi tidak benar tersebut.

D. Transaksi

  1. KAMI memberikan ketentuan harga yang sudah disepakati oleh PENGGUNA sebagai biaya konsultasi dokter, dengan metode pembayaran melalui ke rekening milik KAMI yang nilainya akan terlihat secara nyata setiap saat dan PENGGUNA bisa menambah nilai itu sewaktu-waktu.
  2. PENGGUNA dapat melakukan transaksi dengan metode pengisian sejumlah dana melalui akun yang dimiliki oleh KAMI atas nama Pemegang Akun dan KAMI memotong jumlah tertentu sesuai nilai yang terjadi atas suatu transaksi dengan kesepakatan yang terlihat pada Aplikasi sebelum dilakukan pemotongan nilai dana yang dimiliki Pemegang Akun, PENGGUNA melalui perusahaan yang melakukan penanggungan biaya konsultasi juga bisa melakukan transaksi dengan mendaftarkan Pemegang Akun yang mengikat pada Akun perusahaan tertentu yang sudah bekerja sama dengan KAMI.
  3. PENGGUNA yang menggunakan akun yang dibiayai oleh perusahaan/sponsor maka menyetujui bahwa hasil dari konsultasi yang dilakukan juga akan diketahui perusahaan/sponsor.
  4. PENGGUNA akan melakukan metode pembayaran yang terkoneksi ke aplikasi yang dikelola oleh pihak Payment Gateway KAMI. KAMI senantiasa melakukan upaya yang wajar untuk melindungi informasi yang PENGGUNA berikan untuk keperluan transaksi pembayaran tersebut.
  5. Apabila PENGGUNA mencurigai adanya aktivitas yang tidak wajar sehubungan dengan akun PENGGUNA, PENGGUNA dapat segera menghubungi KAMI agar KAMI dapat segera mengambil tindakan yang diperlukan, termasuk melakukan penangguhan segala transaksi yang berasal dari Pemegang Akun. KAMI juga dapat melakukan tindakan penangguhan transaksi tersebut secara mandiri berdasarkan identifikasi.
  6. Secara sistem perhitungan pembayaran konsultasi dinyatakan proses konsultasi adalah ketika PENGGUNA telah terkoneksi dan melakukan komunikasi dengan dokter.
  7. Proses refund dapat disampaikan melalui Contact Us.
  8. PENGGUNA dapat mengajukan pengembalian dana (refund) kepada KAMI maksimal 10 hari terhitung dari tanggal pengajuan yang disampaikan dengan melampirkan bukti pendukung.
  9. Pengembalian dana (Refund) dapat dikembalikan ke sumber pembayaran yang sama.

E. Data Chat, Video dan Voice Call Pada Fitur Telekonsultasi

Untuk kenyamanan PENGGUNA dalam berinteraksi dengan Dokter, tersedia layanan Chat, Video dan Voice Call dalam APLIKASI. Dengan menggunakan layanan tersebut, PENGGUNA memahami bahwa KAMI tidak menjamin keakuratan, kebenaran, kerahasiaan atau keamanan informasi PENGGUNA dalam penggunaan layanan tersebut. Untuk keperluan review, layanan Video dan Voice Call akan secara otomatis direkam dan Chat History juga akan disimpan.

F. Tanggung Jawab Penggunaan Fitur Chat, Video dan Voice Call

Bahwa dalam penggunaan fitur Chat, Video dan Voice Call pada APLIKASI, PENGGUNA memahami bahwa KAMI hanyalah penyedia fitur-fitur layanan tersebut, yang bertujuan untuk memberi kenyamanan dan kemudahan kepada PENGGUNA dalam berinteraksi dengan Dokter, maka setiap isi dan/atau pernyataan-pernyataan dalam percakapan yang dilakukan oleh PENGGUNA dengan Dokter menggunakan fitur-fitur tersebut, hal tersebut ialah percakapan pribadi antara PENGGUNA dengan Dokter dan jelas diluar kuasa kendali KAMI, maka apabila dikemudian hari muncul permasalahan hukum mengenai isi dan/atau pernyataan-pernyataan dari percakapan antara PENGGUNA dengan Dokter dalam fitur-fitur tersebut, sepenuhnya menjadi tanggung jawab PENGGUNA dan PENGGUNA membebaskan KAMI dari segala tuntutan, dakwaan dan akibat hukum yang ada.

G. Data Pengunjung

APLIKASI akan mengumpulkan informasi tentang penggunaan, seperti jumlah kunjungan dan aktivitas pengunjung. Data ini dikumpulkan dengan tujuan meningkatkan kenyamanan PENGGUNA serta pelayanan KAMI.

H. Penggunaan Informasi

KAMI menggunakan informasi PENGGUNA untuk:Menyediakan informasi kepada PENGGUNA sesuai permintaan PENGGUNA berkaitan dengan pelayanan KAMI pada masing-masing fitur di APLIKASI.
Menyediakan informasi kepada PENGGUNA lokasi dan acara atau kegiatan yang sedang dan/atau akan berlangsung di Rumah Sakit terdekat dengan lokasi PENGGUNA Ketika mengaktifkan lokasi koordinat/GPS.
Menggunakan dan mengungkapkan informasi kesehatan PENGGUNA sesuai keperluan operasi APLIKASI. KAMI dapat menggunakan dan mensirkulasikan informasi ini untuk tujuan peninjauan dan peningkatan kualitas pelayanan kesehatan yang KAMI sediakan, atau kompetensi dan kualifikasi Dokter dan/atau staf profesional APLIKASI.
Memberikan informasi/mengirimkan e-mail dan/atau SMS berisi promosi secara berkala kepada PENGGUNA bila terdapat suatu penawaran dan/atau promosi atas produk-produk baru, penawaran khusus, atau informasi lain yang menurut KAMI diperlukan oleh PENGGUNA.
Menginformasikan kepada PENGGUNA mengenai setiap perubahan dari aplikasi, pelayanan dan produk KAMI.
Menggunakan informasi PENGGUNA untuk menghubungi PENGGUNA dan mengingatkan mengenai penjadwalan Dokter yang dibuat melalui APLIKASI.
Menggunakan dan mengungkapkan informasi PENGGUNA jika diperlukan bagi tinjauan medis, jasa hukum, dan audit, meliputi penipuan dan deteksi penyalahgunaan dan program penyesuaian, serta perencanaan dan manajemen bisnis.
Catatan atau dokumentasi internal KAMI yang disimpan di server KAMI, baik di dalam maupun di luar wilayah Indonesia.
KAMI akan menggunakan data-data yang dikumpulkan untuk pengolahan data statistik yang hasilnya akan digunakan untuk tinjauan medis maupun komersial. Pengolahan data statistik ini sebagian besar tidak akan mengungkapkan Data Pribadi, namun tidak tertutup kemungkinan akan adanya pengungkapan Data Pribadi dalam penelusuran hasil pengolahan statistik tersebut. Dengan menggunakan APLIKASI, PENGGUNA dianggap telah memahami dan menyetujui penggunaan data-data tersebut.
KAMI menjamin bahwa data dan informasi yang diberikan PENGGUNA bersifat rahasia dan tidak akan disebarluaskan. Untuk mencegah akses tidak sah, KAMI melakukan tindakan yang wajar dalam pengamanan fisik, elektronik, dan prosedur manajerial untuk melindungi informasi PENGGUNA.
Informasi kesehatan PENGGUNA hanya akan digunakan sehubungan dengan pelayanan APLIKASI beserta tinjauan medis Dokter dan KAMI hanya akan mengumpulkan informasi yang dibutuhkan untuk menjalankan pelayanan APLIKASI.
KAMI menyimpan informasi pribadi PENGGUNA selama informasi tersebut berhubungan dengan tujuan-tujuan yang dibutuhkan untuk kepentingan pelayanan KAMI kepada PENGGUNA. Kerahasiaan informasi pribadi PENGGUNA tentunya dianggap rahasia dan tidak akan disebarluaskan kecuali apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Dengan menggunakan APLIKASI, PENGGUNA dianggap telah menyetujui untuk mengijinkan pihak ketiga tertentu untuk menggunakan data PENGGUNA untuk memberikan PENGGUNA informasi mengenai barang dan jasa yang PENGGUNA perlukan. Pihak ketiga tersebut termasuk tetapi tidak terbatas pada:Asuransi PENGGUNA yang akan membutuhkan bukti pelayanan yang telah diberikan dan / atau sebuah laporan medis sebelum dilakukan pembayaran kepada APLIKASI: atau jika mereka memerlukan untuk otorisasi layanan atau rujukan.
Penyedia layanan pihak ketiga yang telah memberikan layanan kepada PENGGUNA atau Dokter PENGGUNA (contoh layanan x-ray atau jasa uji laboratorium) untuk mendapatkan hasil pemeriksaan atau untuk kepentingan penerbitan tagihan.
Rekan bisnis KAMI, seperti jasa penagihan atau yang mengerjakan layanan jasa administrasi untuk KAMI. KAMI memiliki perjanjian kerjasama dengan masing-masing rekan bisnis dan penyedia jasa diwajibkan untuk melindungi kerahasiaan dan keamanan dari informasi yang diteruskan pada mereka.

I. Akses dan Perizinan Pada Perangkat PENGGUNA

Untuk perangkat Android dan iOS, Aplikasi akan membutuhkan permission / izin akses untuk:
Akses Internet & Network StateAplikasi membutuhkan koneksi internet, sehingga Aplikasi memantau kondisi internet & network PENGGUNA untuk dapat memberikan notifikasi, jika terjadi lost-connection sewaktu waktu yang mengakibatkan Aplikasi tidak dapat berjalan (secara optimal).
Akses KameraAplikasi memerlukan PENGGUNA untuk menyertakan foto pada beberapa bagian dari Aplikasi, PENGGUNA dapat menggunakan Kamera sebagai salah satu media untuk dapat mengambil gambar.
Pemberian akses pada Kamera pada perangkat berfungsi bagi PENGGUNA untuk mengambil gambar dalam memilih foto profil PENGGUNA, foto kartu identitas, video call pada fitur Telekonsultasi dan foto dokumen pendukung pada Telekonsultasi.
Pemberian akses Kamera pada Perangkat juga akan memberikan akses “READ_EXTERNAL_STORAGE” & “WRITE_EXTERNAL_STORAGE” pada perangkat PENGGUNA untuk Aplikasi mengolah foto, gambar, video (read & write atau create file) yang diambil dari Kamera perangkat PENGGUNA menggunakan directory external storage secara temporary (file hasil olahan tersebut akan hilang sendirinya).
Akses Foto, Galery dan FilesAplikasi memerlukan PENGGUNA untuk menyertakan gambar dan/atau dokumen pada beberapa bagian dari Aplikasi, PENGGUNA dapat melihat pada gallery dan/atau file browser untuk mencari foto, gambar atau files terkait yang dibutuhkan.
Aplikasi memerlukan PENGGUNA untuk dapat menyimpan data-data yang di generate dari sisi Aplikasi maupun aplikasi pihak ketiga yang terintegrasi dengan Aplikasi.
Pemberian akses pada foto, galeri dan files berfungsi bagi PENGGUNA untuk memilih foto profil dan/atau memilih dokumen pendukung yang dibutuhkan dalam Telekonsultasi dan/atau pendaftaran pelayanan kesehatan di Rumah Sakit.
Pemberian akses foto, galeri dan files pada Perangkat juga akan memberikan akses “READ_EXTERNAL_STORAGE” & “WRITE_EXTERNAL_STORAGE” pada perangkat PENGGUNA untuk Aplikasi mengolah foto, gambar, dokumen ( read & write atau create file ) yang diambil dari perangkat PENGGUNA menggunakan directory external storage secara temporary (file hasil olahan tersebut akan hilang sendirinya).
Akses LokasiPENGGUNA dapat melihat permission yang digunakan oleh Aplikasi dan menon-aktifkannya kapan pun melalui menu…??
Aplikasi membutuhkan data mengenai lokasi PENGGUNA baik secara terus menerus atau secara situasional pada saat PENGGUNA membuka Aplikasi dalam hal Fasilitas Kesehatan untuk tampilan rumah sakit disekitar PENGGUNA dan dalam hal Telekonsultasi dan Emergency Call untuk menentukan lokasi PENGGUNA saat itu.
Akses KalendarPemberian akses pada Kalendar berfungsi bagi PENGGUNA dalam hal membuat Reservasi atau Janji Temu Dokter, Aplikasi akan memberikan pilihan untuk menyimpan tanggal Reservasi yang dipilih ke Kalendar perangkat PENGGUNA.
Akses Phone StateAplikasi memungkinkan PENGGUNA untuk mendapatkan One Time Password (OTP) melalui fitur Akun Baru via SMS.
Akses MikrofonAplikasi memungkinkan PENGGUNA untuk dapat melakukan Telekonsultasi dalam bentuk video call dan/atau voice call, akses mikrofon dibutuhkan untuk memungkinkan komunikasi audio dua arah antara PENGGUNA dan Dokter.
Pemberian akses pada Mikrofon di perangkat, berfungsi bagi PENGGUNA dalam hal melakukan video call dan/atau voice call pada Telekonsultasi, sehingga komunikasi dua arah dapat dilakukan antara PENGGUNA dengan Dokter.
Pemberian akses Mikrofon pada Perangkat juga akan memberikan akses “RECORD_AUDIO” untuk Perangkat dapat mengakses Mikrofon.
Pemberian akses Mikrofon pada Perangkat juga akan memberikan akses “READ_EXTERNAL_STORAGE” & “WRITE_EXTERNAL_STORAGE” pada perangkat PENGGUNA untuk Aplikasi mengolah data audio (read & write atau create file) yang diambil dari perangkat PENGGUNA menggunakan directory external storage secara temporary (file hasil olahan tersebut akan hilang sendirinya).
Jika ada akses yang tidak diberikan oleh PENGGUNA, maka ada kemungkinan Aplikasi tidak dapat beroperasi atau berfungsi dengan optimal.

J. Koneksi PENGGUNA ke Aplikasi Lain

Untuk keperluan referensi PENGGUNA, pada APLIKASI terdapat tautan ke aplikasi-aplikasi lain yang dicantumkan oleh KAMI. Namun, ketika PENGGUNA menggunakan tautan-tautan tersebut, KAMI tidak bertanggung jawab untuk melindungi privasi dan informasi apapun yang PENGGUNA berikan ketika mengunjungi aplikasi-aplikasi tersebut. KAMI juga tidak bertanggung jawab atas konten pada aplikasi-aplikasi tersebut, termasuk dampak yang ditimbulkan akibat mengakses aplikasi-aplikasi tersebut. PENGGUNA harus mempelajari dan membaca dengan hati-hati kebijakan penanganan informasi pribadi yang berlaku di aplikasi tersebut, maka apabila dikemudian hari muncul permasalahan hukum yang timbul akibat mengakses aplikasi-aplikasi tersebut, sepenuhnya menjadi tanggung jawab PENGGUNA dan PENGGUNA membebaskan KAMI dari segala tuntutan, dakwaan dan akibat hukum yang ada.

K. Hukum Yang Berlaku

Kebijakan Privasi ini diatur berdasarkan hukum Republik Indonesia dan PENGGUNA diwajibkan tunduk kepada semua peraturan yang berlaku di Indonesia.

L. Upaya Pengamanan

  1. KAMI senantiasa melakukan upaya yang wajar untuk menjaga informasi yang PENGGUNA berikan kepada KAMI aman dan tidak dapat digunakan oleh pihak-pihak yang tidak bertanggungjawab. Namun demikian, PENGGUNA mengetahui dan setuju bahwa transmisi atau akses internet tidak selamanya menciptakan suatu APLIKASI yang aman dan pribadi, dan karenanya setiap pesan atau informasi yang PENGGUNA kirimkan atau gunakan dalam APLIKASI mungkin dapat dibajak atau diambil oleh pihak ketiga yang tidak bertanggung jawab.
  2. KAMI akan menyimpan data pribadi PENGGUNA dalam server database KAMI, baik di dalam maupun di luar negeri, untuk memberikan perlindungan yang wajar berdasarkan penilaian KAMI dari penyalahgunaan atau penghilangan Data Pribadi PENGGUNA.

M. Pertanyaan, keluhan dan kontak

Jika PENGGUNA memiliki pertanyaan tentang kebijakan kerahasiaan ini, peraturan-peraturan KAMI, hak PENGGUNA, dan hubungan PENGGUNA dengan APLIKASI, silahkan mengirim e-mail ke rsk.parukarawang@gmail.com